Nerds Partners
Een geweldige support- en servicedesk draait op Nerds.
Met onze mensen en technologie krijgen jouw eindgebruikers altijd snelle, persoonlijke ondersteuning — volledig white-label én geïntegreerd met jouw systemen, processen en werkwijze.
Services
Slimme oplossingen voor elke service organisatie.
Introductie
Maak van support een onderscheidende kracht.
Dit is Nerds Partners
Krijg toegang tot onze mensen, technologie en werkwijze — volledig white-label.
Als Partner van Nerds krijg je toegang tot onze succesformule: een team van ervaren specialisten, slimme technologie en een bewezen werkwijze. Of je nu op zoek bent naar flexibele ondersteuning bij projecten, pieken, ziekte of avond- en weekenddiensten, of juist je volledige servicedesk wilt uitbesteden voor minder zorgen: wij helpen je om support schaalbaar, stabiel en klantgericht in te richten.
Volledig white-label, alsof we deel zijn van je eigen team.
Flexibel inzetbaar als verlengstuk van je eigen team.
Ook geschikt voor structurele uitbesteding van support.
Waar wij onze Partners bij helpen.
Opvangen van capaciteitsproblemen.
Direct extra capaciteit wanneer je team het nodig heeft.
Verbeteren van je belangrijkste servicelevels.
Verbeter je bereikbaarheid, CSAT, reactietijd en AHT.
Opschalen bij groei of nieuwe projecten.
Genoeg capaciteit voor groei met behoud van kwaliteit.
Uitbesteden van eerstelijns klantcontact.
Meer focus en minder gedoe in je interne support organisatie.
Uitbreiden van openingstijden.
Support buiten kantooruren, zonder extra druk.
Dienstverlening uitbreiden met meer vaardigheden.
Voeg eenvoudig aanvullende domeinen toe aan je portfolio.
Klantverhalen
Succesverhalen in elke industrie.
Partner
Telecom Providers
Zoals Voys en Eigennummer
Partner
Internet Service Providers
Zoals Ziggo en Fiber
Partner
Managed Service Providers
Zoals Scheffer en Actabyte
Partner
Software-as-a-Service
Zoals Belco
Partner
Manufacturer & retail
Zoals tado
Hybride Support
Ontdek Nerds Hybride Support voor flexibele ondersteuning.
Nerds Hybride Support
Versterk je servicedesk met onze Nerds, waar en wanneer je dat wilt.
Met Nerds Hybride Support versterk je je interne team precies waar en wanneer dat nodig is. Ons remote team staat direct klaar om bij te springen. Bijvoorbeeld bij pieken, ziekte of verlof, of om werkprocessen over te nemen waar je op achterloopt. Je servicedesk blijft bereikbaar en klantgericht, zonder overbezetting of onnodige kosten.
Zet onze Nerds in als extensie van jouw interne support organisatie.
Bijvoorbeeld voor flexibele ondersteuning bij ziekte, verzuim, verlof.
Of voor het opvangen van pieken en dalen in support aanvragen.
Volledig white-label
We werken in jouw merkidentiteit, met jouw processen en tone of voice — zonder dat Nerds zichtbaar is.
Vanaf 2 uur p/w tot 10+ FTE
Geschikt voor alle organisaties, voor tijdelijke versterking én volledig beheer van jouw support operatie.
Klantgericht en deskundig
Onze Nerds bieden persoonlijke, vakkundige hulp met een gemiddelde beoordeling van 4,7 uit 5.0.
Volledig geïntegreerd
Naadloze en eenvoudige integratie met jouw organisatie, systemen en processen.
Hybride support toepassing
Nerds Frontline voor multi-channel eerstelijns support.
Onze Nerds nemen eerstelijns contact met je klanten over: inkomende telefoontjes, tickets en chats. Nerds registreert, prioriteert en lost support requests op of zet ze door naar je interne specialisten.
Hybride support toepassing
Nerds Overflow voor flexibele en tijdelijke capaciteit.
Onze Nerds vangen pieken, uitval en (tijdelijke) drukte op. We nemen calls en tickets over wanneer je eigen team niet genoeg capaciteit heeft, zodat je bereikbaarheid op peil blijft.
Hybride support toepassing
Nerds Extend voor uitbreiden van openingstijden.
Je kunt bij Nerds gestandaardiseerde, administratieve of specialistische taken onderbrengen. Denk aan onboarding, statusupdates, wachtwoordverzoeken en standaard wijzigingen.
Hybride support toepassing
Nerds Workflows voor uitvoeren van werkprocessen.
Je kunt bij Nerds gestandaardiseerde, administratieve of specialistische taken onderbrengen. Denk aan onboarding, statusupdates, wachtwoordverzoeken en standaard wijzigingen.
Nerds Managed Support
Ontdek Nerds Managed Support om support uit te besteden.
In het kort
Besteed je servicedesk uit voor rust, schaalbaarheid en tevreden klanten.
Door je servicedesk volledig aan Nerds uit te besteden, krijg je een team dat altijd klaarstaat voor jouw klanten — zonder dat jij tijd kwijt bent aan werving, training of dagelijkse aansturing. Wij zorgen voor stabiele prestaties, schaalbare capaciteit en een klantbeleving die je reputatie versterkt. Zo kun jij je richten op groei en innovatie, terwijl wij jouw support operatie soepel en professioneel laten draaien.
Ervaren mensen die jouw merk laten uitblinken
Slimme technologie die support sneller en beter maakt
Professionele aansturing voor stabiele topresultaten
Waarom je kiest voor Nerds Managed Support.
Meer focus op je core business.
Wij managen support zodat jij je kan richten op groei.
Geweldige servicelevels.
Consistente support die verwachtingen overtreft.
Sturen op data, niet op gevoel.
Altijd inzicht in prestaties en verbeterkansen.
Hoge tevredenheid
Waarom klanten en partners zo enthousiast zijn over Nerds.
Elke dag vertrouwen duizenden gebruikers en organisaties op onze support. Deze cijfers laten zien wat dat oplevert — en waar we trots op zijn.
9,4 uit 10
Gemiddelde beoordeling
Daar werken we elke dag hard voor en zijn we heel trots op.
50.000+
Unieke beoordelingen
Gemeten over alle interacties met klanten van onze partners.
81%
Beoordeelt ons met 10 uit 10
Daar hebben we hard voor gewerkt en zijn we enorm trots op.
39%
Laat een beoordeling achter
We ontvangen veel feedback dankzij onze laagdrempelige methode.
