Helpdesk
Mac Helpdesk voor ál je Mac vragen!
De Nerds Mac Helpdesk is de grootste onafhankelijke helpdesk voor Apple gebruikers in Nederland. Onze Nerds zitten voor je klaar om je vragen snel en objectief te beantwoorden.
Waar we je bijvoorbeeld bij kunnen helpen
Hoe werkt het?
Bel 088 - 1337 000
Je kunt ons met een gerust hart bellen. Je betaalt namelijk nooit bij ons in de wachtrij. En duurt het wat te lang, hang dan gewoon op. We bellen je terug zodra een van onze Nerds beschikbaar is.
Stel vrijblijvend je vraag!
Uitleggen van het probleem is altijd gratis! Maar het helpt om zoveel mogelijk informatie te verschaffen over hoe lang je het probleem al hebt en wat je al hebt gedaan om het op te lossen.
We kijken met je mee
Via onze speciale plugin kunnen we - natuurlijk met jouw toestemming - direct met je meekijken. 100% veilig en super efficiënt.
Gratis inventarisatie
Vragen staat vrij
Onze experts brengen gratis je probleem in kaart en geven je een inschatting van hoe we je verder kunnen helpen. Pas als je besluit om verder gebruik te maken van onze diensten betaal je daar onze gebruikelijke tarieven voor.
Gratis inventarisatie per telefoon of chat
Je betaalt pas zodra we voor je aan de slag gaan
Waarom je kiest voor onze helpdesk
Probleem? Opgelost!
We lossen honderden problemen per jaar op. De kans is érg groot dat we dat van jou als eens eerder zijn tegengekomen. Daarom kunnen we de meeste problemen in minder dan 9 minuten verhelpen.
Onafhankelijk advies
Wij zijn niet gebonden aan de oplossingen van één product of merk. Wij kiezen voor de beste en meest passende oplossing - ongeacht waar deze oplossing vandaan komt.
Niet alleen voor Apple
Heb je vragen over software van andere merken, of niet-Apple hardware? Geen probleem! Ook daarvoor kun je bij ons terecht.
Onze klanten beoordelen ons met 4.8 / 5.0
01-12-2020
je hoeft weinig uit te leggen, er wordt meteen begrepen waar het om gaat en het instellen van de email wat bij de provider niet lukte, werd in een flitsend tempo gedaan.
Hanneke, Nederland
14-03-2020
Probleem snel en accuraat opgelost binnen 20 min door Chris, bedankt !
Paul, Nederland
19-02-2020
Michael en zijn collega's weten precies met welke vragen je al eerder hebt gebeld. Er wordt geen tijd verloren met het verhaal dubbel vertellen. Je krijgt tips hoe je nog efficienter kunt werken met je Apple spullen en ze helpen je meteen om alles goed we
Sabine, Nederland
Slimme oplossingen voor
apparaten mensen
Persoonlijke aandacht
Geen chatbots, maar echte mensen. Geen dossier, maar persoonlijke aandacht voor jouw probleem of vraag.
Door echte experts
Verstand van zaken en echte experts die jou helpen bij je digitale uitdagingen.
In begrijpelijke taal
Een antwoord op elke vraag die je ons stelt. En geen techtalk maar begrijpelijke taal.
Onze tarieven
Al vanaf € 1,20 / minuut
Iedereen kan gebruik maken van onze diensten, zonder een abonnement of andere verborgen kosten. Maar als je vaker van onze diensten gebruik wilt maken, dan loont het om Nerds Member te worden. Je krijgt dan niet alleen korting op onze services, maar ook gratis pro-actieve ondersteuning en toegang tot vele extra's.
* Checks worden jaarlijks als onderdeel van de pro-actieve ondersteuning van het Nerds Membership uitgevoerd.
Nerds heeft de beste helpdesk van Nederland
Direct geholpen
Nerds helpt je direct, met elk digitaal probleem. Van smartphone-instellingen tot computervirus.
Wanneer het jou uitkomt
Wij bellen jou als je dat wilt. Plan gewoon een terugbelafspraak in via de chat of in het telefoongesprek.
Je zit nergens aan vast
Je hebt geen contract of abonnement nodig om met ons te bellen, dus je zit ook nergens aan vast. Je betaalt ons per minuut, wel zo duidelijk!
Meer voor je Mac
We hebben oplossingen voor al je wensen met de Mac. Vanaf het moment van aankoop tot reparatie. Bij ons is je Mac altijd in goede handen.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn probleem gegarandeerd opgelost?
In overleg met jou streven we altijd naar de beste oplossing, waarbij we een continue afweging tussen resultaat en kosten in de gaten houden. Soms is een apparaat defect of is iets niet mogelijk vanwege invloed van een derde partij, in dat geval voorzien we je van het beste advies.
Kan ik een inschatting krijgen van de kosten?
Aan het begin van het gesprek kunnen we op verzoek een inschatting maken van de duur en de verwachting van het gesprek, zodat je nooit voor verrassingen staat.
Hoe werkt het betaalproces?
Aan het eind van het gesprek en als je case is afgesloten ontvang je van ons een betaalverzoek van de gemaakte kosten die je online eenvoudig betaalt met behulp van bijvoorbeeld iDeal.