Devolo Support.
4.7 uit 5.0 beoordeling door 400+ klanten
Probleem met technologie van Devolo? Een van onze betrouwbare Nerds helpt je direct verder – snel, veilig en in begrijpelijke taal.
Nerds Helpdesk
Slimme hulp voor alles dat digitaal is.
Heb je een vraag, wil je advies of moet er een technisch probleem worden opgelost? Onze Nerds helpen je met elk apparaat, alle software en ieder systeem dat je gebruikt.
Direct hulp van ervaren Nerds in duidelijke, begrijpelijke taal
Ondersteuning voor alle merken, apparaten, diensten en systemen
Oplossingen voor technische problemen én praktisch advies
Probleemoplossingen
Waar we je bijvoorbeeld bij kunnen helpen.
Gebruiksadvies
Uitleg en ondersteuning bij digitale vragen of handelingen die niet lukken.
Installatie & configuratie
Hulp bij het instellen en configureren van je digitale apparaten en diensten, van A tot Z.
Software & applicaties
Hulp bij instellen, gebruiken en updaten van je apps en programma’s.
Wi-Fi, netwerk & verbindingen
Ondersteuning bij trage verbindingen, uitvallend internet of instellen van je netwerk.
Randapparatuur & accessoires
Koppelen, instellen of herstellen van printers, camera’s en andere accessoires.
Beveiliging & privacy
Beveiligen van apparaten en diensten en advies bij verdachte meldingen of instellingen.
Onderhoud
Verbeteren van de snelheid, stabiliteit en prestaties van je apparaten.
Updates
Ondersteuning bij systeemupdates, softwareversies en driver-installaties.
Cloud diensten
Ondersteuning bij inrichting, synchronisatie of toegang tot je cloudaccounts.
Accounts
Hulp met het aanmaken, inloggen en het beheren van accounts voor al je apps en diensten.
Hardware problemen
Oplossen van vastlopers, crashes of apparaten die niet meer starten of reageren.
Data & opslag
Oplossen van volle schijven, verloren bestanden of het overzetten van data.
Nerds Helpdesk
We helpen je bij elke uitdaging!
Welke vraag je ook hebt: je staat er niet alleen voor. Binnen elk digitaal domein hebben we een Nerd met de juiste kennis in huis. Zo zorgen we dat je altijd bij een behandelaar met de juiste expertise terechtkomt.
Hoe het werkt
Ervaar het gemak van hulp op afstand.
Vraag direct hulp aan.
Klik op direct hulp aanvragen, geef aan waar je hulp bij nodig hebt en kies zelf wanneer je geholpen wilt worden. Wij zorgen ervoor dat je snel gekoppeld wordt aan de juiste specialist.
Direct hulp aanvragen
Onze expert kijkt veilig op afstand met je mee.
Je wordt op het gekozen moment gegarandeerd telefonisch geholpen door onze Nerd. Via een beveiligde verbinding kijken we samen naar je scherm en lossen we het probleem direct voor je op.
Jij kunt snel weer verder.
Zodra je probleem is opgelost ontvang je een helder gespreksverslag met uitleg over wat we hebben gedaan. Heb je later nog vragen? Dan kun je eenvoudig opnieuw contact opnemen met dezelfde specialist.
Direct hulp aanvragen
Of bel met 088 - 1337 000
Tarieven
Slimme hulp voor een duidelijke prijs.
Support
Directe hulp bij je digitale vraag of probleem, zonder verplichtingen.
€ 25,00
Per kwartier
All-inclusive tarief
We kijken veilig. enop afstand met je mee.
Eén aanspreekpunt voor alles dat digitaal is.
Hulp op afstand, snel en veilig geregeld.
Betaal per keer
Support voor Nerds Members
Word member en krijg voordelige hulp, sneller antwoord en toegang tot onze AI.
€ 22,50
Per kwartier
+ € 2,99 per gebruiker per maand
Altijd korting op support en probleemoplossing.
Sneller geholpen met afspraken met prioriteit.
Korting op de producten en diensten van partners.
Meest gekozen
Support voor Premium Members
Krijg altijd hulp, inbegrepen voor een vast bedrag per maand.
Inbegrepen
10 support verzoeken per maand inbegrepen.
+ € 49,99 per gebruiker per maand
Onbeperkte support voor een vast bedrag.
Pro-actieve computer check & onderhoudsbeurt.
Voorspelbare kosten met een vast maandbedrag.
Maandelijks abonnement
Nerds Managed Support
Waarom meer dan 175.000 gebruikers voor Nerds kiezen.
Nerds Helpdesk
Bij Nerds draait het om jou.
We luisteren naar je, nemen de tijd om alles helder uit te leggen en zorgen dat je snel en met een goed gevoel verder kunt. Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexe IT-uitdaging: je staat er nooit alleen voor. Onze Nerds spreken begrijpelijke taal, denken met je mee en lossen het voor je op — altijd persoonlijk en professioneel.
Geen verborgen kosten of onverwachte verrassingen achteraf.
Wij hebben kennis van elk merk, elk apparaat en alle software.
Wij komen 99% van onze afspraken na en zijn dus altijd op tijd.
Waarom je kiest voor Nerds Helpdesk.
Een Nerd voor elke vraag.
Je krijgt altijd iemand die weet wat er moet gebeuren en je direct verder helpt.
Veilig en betrouwbaar.
Je probleem wordt opgelost terwijl je meekijkt via een beveiligde verbinding.
Kwaliteitsgarantie.
Niet tevreden? Dan lossen we het probleem alsnog voor je op.
Beoordelingen
Meer dan 100.000 klanten gingen je naar tevredenheid voor.
Geen poespas. Snel en adequaat geholpen door een vriendelijke meneer met kennis van zaken
Jan Verheijen
Zoals altijd weer top service! Ze luisteren goed, analyseren snel het probleem en ook deze keer konden ze het weer oplossen!
Anne-Mieke van den Hoeven
HP printer wilde niet meer samenwerken met mac book pro. Probleem was binnen 20 minuten verholpen. Prima service!
Hanneke Heij
De standaard app “Foto’s” startte op de iMac niet meer goed op door conflict met Dropbox. Zeer vakbekwaam en klantvriendelijk geholpen. Tegelijkertijd ook waardevolle tips en adviezen meegekregen. Helemaal tevreden.
B. Rookhuijzen
Duidelijke uitleg op mijn vragen. Besproken hoe je met het probleem om kan gaan totdat er een nieuwe update van Apple uitgebracht is.
Tineke van den Tillaart
Deze helpdesk is zeer professioneel. Ik ben op een manier geholpen die ik een ieder aan kan raden, De helpdesk medewerker was heel vriendelijk, en deskundig. Het probleem wat ik had werd snel opgelost en ik kan weer goed gebruik maken van mijn ipad Air.
Feike Toonen
Voor mij al ± 10 jaar een geruststellende gedachte. Als ik er niet uit kom (ik ben niet heel erg handig) dan bel ik Nerds op. Ze komen bij mij binnen (MacBook) en het is zo gefixt. Al jaren hulp van o.a. Lars en Roger
Jean Severen
super goede hulp, zelfs met hun ogen dicht weten deze Nerds wat ze (moeten) doen. ik ben al 10 jaar klant en altijd snel en goed geholpen.
Trienette Struik
Heel erg snel geholpen door Roger vandaag, een persoon die heel veel kennis heeft over de MAC computer en heel erg prettig over komt. Niets dan lof ! TOP voor NERDS
Freddy Wolf
Ik ben echt super geholpen door Roger van Nerds. Glasheldere uitleg en adviezen. Erg blij mee en een echte aanrader als je een gecompliceerd probleem hebt met je computer (in mijn geval een Mac).
Human Factormanagement
ik had problemen met mijn draadloze muis. Ik had hiervan het bestuurprogramma verstoord met een programma om een controler te koppelen en ben hierbij binnen een uur geholpen. voor hulp zou ik ze zeker aanraden.
Flip
Weer fijn snel en goed geholpen met wat praktische uitleg over gebruik van mijn MacbookAir. Blijven leren!
Maud van Zandvoort
De Computernerds zijn een aanrader. Ik ben tot op heden altijd adequaat en tot grote tevredenheid geholpen. En de mensen zijn nog supervriendelijk ook. Helaas moet ik vaak wel lang wachten als ik bel, maar het fijne is dat, als het wachten je te lang duurt, je het gesprek kunt beëindigen. De nerds bellen je dan terug!
Annelies Zijp
Telefonisch, met Nerds, mijn Tado thermostaat ingeregeld tot het helemaal goed werkte. In één woord GEWELDIG. Bedankt Dion!
Fred Aarts
Geweldig geholpen met installatie TADO. Lukte me niet om de TADO V3 open therm te installeren. Ook mijn loodgieter kwam er niet uit. Via de telefoon snel en super goed geholpen. Systeem werkt nu goed. Nerds heeft verstand van zaken! Ik zou Nerds zeker aanbevelen!
Jurgen
Ik ben fantastisch geholpen: mijn nieuw Epson-printer wilde niet scannen, maar uw ‘nerd’ ging net zolang door tot hij ontdekte wat het probleem was, waarna hij het snel heeft verholpen. Nadat hij op afstand gescand had, legde hij mij goed uit hoe ik voortaan zelf kan scannen. Kortom, een 10 voor de vakkundige en vriendelijke service van uw medewerker!
José Buur
De persoon aan de telefoon had alle geduld met mij en heeft alles uitgelegd, hoe en waarom. Prima helpdesk.
J. Foster
Supersnel en vaardig ben ik geholpen door Amin van Nerds
Aleid Leemhuis
Had een probleem wat niemand kon oplossen op mijn Mac maar binnen 10” was alles conform wens. Daarna nog wat aanvullende kleine zaken opgelost en totaal binnen 20” alles weer werkzaam. Fantastisch!
Johan Wilmink
Weer fijn snel en goed geholpen met wat praktische uitleg over gebruik van mijn MacbookAir. Blijven leren!
Maud van Zandvoort
Mijn wensen bleken enigszins af te wijken van de standaard opstart service, maar ik ben vriendelijk, snel en vakkundig verder geholpen. Een volgende keer zal ik Nerds zeker weer raadplegen.
Nils van Beek
Wat een geweldige service! 's Morgens gebeld, 's middags een deskundig servicegesprek. Inclusief afwegingen wel of niet onderdelen vervangen. En tips voor een latere aanschaf van een nieuwe Mac. We zijn een hoop wijzer geworden.
Kerstin van Tiggelen
Telefonisch, met Nerds, mijn Tado thermostaat ingeregeld tot het helemaal goed werkte. In één woord GEWELDIG. Bedankt Dion!
Fred Aarts
Geen poespas. Snel en adequaat geholpen door een vriendelijke meneer met kennis van zaken
Jan Verheijen
Bij het doen van een online examen, liep mijn laptop een half uur van te voren vast. Dankzij de snelle hulp van de Nerds is dit direct verholpen en kon ik mijn examen doen en succesvol afleggen. Dank!
Jan Hendrik van Dalen
Niet iedereen heeft kennis van de iMac. Meestal gaat alles goed. Maar soms werkt iets niet zoals je wilt. Het is dan top dat je direct iemand aan de lijn krijgt die wel de Mac door en door kent en het probleem oplost. De kosten van die ondersteuning vallen in het niet bij het verlies aan arbeidsuren doordat de Mac niet werkt zoals het moet of het via handige buurmannen proberen de boel aan de gang te krijgen
Jurjen Oosterbaan Martinius
Uitermate vriendelijk geholpen door Roger. Erg veel kennis van zaken en oplossingsgericht gedacht. Echt een absolute aanrader. Voor deze paar centen kan je offline echt niemand inhuren. Ik zeg doen!
Mike van Ehr
Fantastische service door geduld en goed luisteren. Als digibeet iedere keer weer tevreden. Aanrader (en nee, ik heb geen aandelen :))!
Ylene Haacke
Snel en correct geholpen
Charlotte van Bokkum
Alle keren dat wij tot nu toe een beroep hebben gedaan op Nerds zijn wij zeer deskundig, snel en doortastend geholpen door vriendelijke medewerkers, die laten zien wat zij doen zodat wij er ook nog iets van opsteken. Wij vinden het een geruststellend idee, dat wij, betrekkelijke digibeten, in geval van problemen met onze iMac, ergens terecht kunnen waar ze adaequaat en tegen een redelijke vergoeding opgelost kunnen worden. Kortom, niets dan lof voor Nerds.
Yann Aren
Snel geholpen, en duidelijke uitleg wat ze precies doen!
Natasja Lammers
Altijd vakkundig en snel geholpen. Maar niet doorvertellen, want anders krijgen De Nerds het straks te druk.
Bart van Delft
FAQ
Veelgestelde vragen.
Ik heb een belafspraak gemaakt, hoe kan ik deze verzetten?
Wij sturen je op het opgegeven mailadres een bevestiging van de belafspraak. Zo zie je precies in welk tijdvak je door ons gebeld gaat worden. Komt het niet uit? Via de knop in de mail kun je je afspraak zelf gemakkelijk verzetten of annuleren. Je mag dan zelf een nieuw tijdvak kiezen!
Kan ik eerst een inschatting krijgen van de kosten?
Aan het begin van het gesprek kunnen we op verzoek een inschatting maken van de duur en de verwachting van het gesprek, zodat je niet voor verrassingen staat. Je mag ons ook altijd vooraf een tijdlimiet geven, dan weet je zeker dat je niet meer betaalt dan dat. Houd er dan rekening mee
Hoe werkt het betaalproces?
Voor ieder verzoek maken wij een apart ticket aan. De tijd die wij aan jouw verzoek besteden wordt automatisch gekoppeld aan dat ticket. Dit wordt per kwartier berekend. Bij het afronden van een ticket krijg je automatisch per mail een betaalverzoek toegestuurd. Deze kun je in de online betaalomgeving gemakkelijk voldoen. Ben je een Nerds Plus lid? Dan wordt jouw korting automatisch verrekend.
Wordt mijn probleem gegarandeerd opgelost?
Wij hebben al meer dan 65.000 klanten succesvol geholpen met hun probleem. Grote kans dat we jouw probleem al eens eerder hebben opgelost, dus! Een garantie op een oplossing is helaas niet mogelijk, soms is een apparaat simpelweg defect of er is iets niet mogelijk vanwege invloed van een derde partij. Wij voorzien je ook in dat geval wel van duidelijkheid én van een passend advies.
Kan ik er later ook nog voor kiezen om Nerds Plus af te nemen?
Natuurlijk! Na ieder verzoek krijg je een betaalverzoek per mail toegestuurd. Bij iedere betaling kun je er direct voor kiezen om Nerds Plus member te worden. Hermee wordt de korting ook automatisch op die factuur toegepast.
