Nerds Dispatch
Met Nerds Dispatch in de eerstelijn van je organisatie heb je een effectieve en kostenbesparende oplossing om je klanten snel en goed te woord te staan.
99% bereikbaarheid
We zorgen dat je vrijwel altijd bereikbaar bent.
Flexibel en schaalbaar
Je betaalt alleen voor wat je gebruikt, van 1 tot 100 Nerds.
Voor elke organisatie
Klein of groot, met een afname vanaf 4 uur per week.
Slimme routeringen
Naar jouw organisatie, of naar ons eigen team. Jij bepaalt.
Modulaire oplossingen om een geweldige servicedesk te realiseren.
Je kunt de Nerds Dispatch module individueel gebruiken, of in combinatie met Nerds Support.
Service Request
In de vorm van een call, chat of email.
Nerds Dispatch
De eerstelijn van je organisatie
Triage & prioritering
Klantgerichte beoordeling van de aanvraag.
Briefing
Duidelijke briefing voor de technische support.
Slimme routering
Naar Nerds of naar jouw organisatie
Naar Nerds Tech Support
Stuur technische problemen naar ons door en wij lossen deze voor jou en je klant op.
Verder lezen
Naar jouw organisatie
Wanneer je zelf de technische support voor je rekening wilt nemen.
Contact met Sales
Zo werkt Nerds Dispatch.
Met een paar eenvoudige stappen zijn we klaar om je klanten uit
jouw naam te woord te staan.
White-label
Onze Nerds helpen jouw klant vanuit jouw merknaam.
Wij behandelen alle verzoeken uit jouw merknaam. Je klanten merken niet dat ze geholpen worden door een van onze Nerds. Zo profiteert jouw merk van de geweldige service die onze Nerds geven, en de beoordeling die de klanten daaraan koppelen.
Bereikbaarheid
Wij bereiken 99% van je klanten.
Voor het einde van de dag behandelen we 99% van je klanten die per mail of telefoon een verzoek indienen.
Triage
Klantgerichte beoordeling van de aanvraag.
Geen menselijke ticketmachine, maar een deskundige die situaties accuraat beoordeelt, de juiste verwachtingen over opvolging bij de klant schept én passende acties onderneemt.
Briefing
Een duidelijke briefing voor de juiste behandelaar.
We brengen alle relevante informatie in kaart en verzamelen alles voor de best mogelijke werkvoorbereiding. Dat betekent een vliegende start voor de behandelaar, of dat nu een Nerd is of iemand in jouw organisatie.